رضایت شما برای ما مهم است. شرایط مرجوع کردن کالا و بازگشت وجه در بوسفور مارت به شرح زیر است.
حق انصراف (۷ روز)
مطابق ماده ۳۷ «قانون تجارت الکترونیکی»، شما پس از دریافت کالا تا ۷ روز کاری فرصت دارید در صورت عدم رضایت، انصراف خود را اعلام و کالا را عودت دهید.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا باید نو، استفادهنشده و همراه با بستهبندی و برچسب اصلی باشد.
- فاکتور یا کد سفارش ارائه شود.
استثنای محصولات بهداشتی
به دلایل بهداشتی، برخی محصولات سلامت، آرایشی و بهداشتی که پلمب یا بستهبندی محافظِ آنها باز شده باشد، در صورت باز شدن قابل مرجوع نیستند؛ مگر آنکه کالا معیوب یا مغایر با سفارش باشد.
کالای معیوب یا مغایر
اگر کالای دریافتی آسیبدیده، معیوب یا متفاوت با سفارش شما بود، هزینهی بازگشت بر عهدهی بوسفور مارت است و کالا تعویض یا وجه آن بهطور کامل بازگردانده میشود.
روند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
ثبت درخواست مرجوعی
برای شروع فرایند مرجوعی، از طریق صفحهی «تماس با ما» یا ایمیل bosphormart@gmail.com همراه با کد سفارش با ما تماس بگیرید.